家电维修夸大、伪造维修服务项目8月1日起将受罚

万通商务网讯：商务部近日发布今年第7号令<<家电维修服务业管理办法>>(以下简称“<<办法>>”),宣布自2012年8月1日起,夸大、伪造维修服务项目等行为,都将被处以三万元以下罚款 .

　　家电行业观察家梁振鹏对此称,该<<办法>>所提出的仅是原则性问题,很多条款并未做到细则化,因此政府在实施过程中较难以管理 .

　　据测算,二0一0年,我国家电维修服务注册企业约三十万个,维修服务收入达1215亿元,长年从业人员三百多万人,短期从业人员(如夏季空调安装服务人员等)近三百万人 . 由于家电维修经营者与消费者信息严重不对称,导致消费欺诈现象频发,消费者对家电维修服务质量等问题的投诉率长期居高不下 .

　　根据新出台的<<办法>>,凡是虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件,故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识的,情节严重的,可处3万元以下罚款 . 中国电子商会副秘书长陆刃波(微博)表示,<<办法>>的提出,等于对家电售后的每一项服务作了量化规定,对从业人员的技术水平有了更高要求,加强从业人员技术培训、确保从业人员的含金量,才有可能提升售后服务质量 .

　　志高空调公关部黄部长在接受<<每日经济新闻>>记者采访时称,<<办法>>对整个行业而言都是非常好的政策,对于厂家则更是利好政策 .

　　梁振鹏认为,现在的维修市场细分市场早已层出不穷,政府不可能对每一个配件的价格做到细化,加之各地的收入、成本不同,<<办法>>的出台只能是原则性约束,实施起来会有一定的难度 . 维修市场上,许多家电厂家授权第三方维修商有可能是同一家,这加大了各个厂家的监管难度 .

关键字：家电维修　来源：每日经济新闻