北京市消协：家电维修须谨防小病大修等陷阱

　　炎炎夏日,家用电器的频繁使用导致故障增多,有关家电维修方面的消费者投诉【进入黑猫投诉】也明显增多。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱,北京市消费者协会日前提醒广大消费者,谨防家电维修遭遇“李鬼”,权益受到侵害应依法维权。

　　北京市消协有关负责人表示,消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要首选所购品牌的官方售后服务网点,不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

　　同时,在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录。

　　在确认维修企业和维修人员身份之后,消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。要谨防各类“虚假维修、过度维修”。一些不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,以及维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。