天猫、京东争霸 B2C如何夹缝中求生存

　  商务部的统计数据显示,我国已经成为世界上最大的网络零售市场。2013年的网购用户规模达到3.02亿人,交易规模达到了1.85万亿元,占社会消费零售总额的7.8%。在京东与阿里纷纷赴美上市的情形下,我国B2C电商的格局已定,将会是天猫与京东双强争霸,再伴随着一些专业经营的垂直类电商。天猫与京东资本实力雄厚,中小型B2C电商企业该如何调整策略已获得持续的发展空间呢?

　　前瞻产业研究院发布的《2014-2020年中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》显示,2013年,中国B2C网络零售市场(包括平台式与自主销售式),排名第一的依旧是天猫商城,占50.1%;京东名列第二,占据22.4%;位于第三位的是苏宁易购达到4.9%;后续4-10位排名依次为：腾讯电商(3.1%)、亚马逊中国(2.7%)、1号店(2.6%)、唯品会(2.3%)、当当网(1.4%)、国美在线(0.4%)、凡客诚品(0.2%)。与2012年相比,位居前四名的电商企业没有发生明显变化;凡客诚品从第五位下滑到第十位;当当网从第八位上升到第七位;亚马逊中国从第六位升到了第五;新蛋中国掉则首度掉出行业前十。

　　2013年中国B2C服务商市场份额占比(单位：%)

　　从我国电子商务的竞争格局来看,我国电子商务行业在过去的时间内几乎都被阿里垄断。但是期间也诞生了许多新的电商企业,在阿里巴巴集团与京东商城的夹击下实现生存以及扩大,例如唯品会、聚美优品、1号店等。从这些垂直类电商或小型电商平台企业的发展路径来看或许能为未来中小电商平台能够在阿里巴巴与京东双强争霸局面下继续保持竞争力。

　　淘宝当年培养了用户网上购物消费的习惯,服装鞋帽、3C电子、化妆品等商品品类等已经成为网络零售的主力。未来中小型电商企业或者电商行业新进入者则可以考虑避实击虚,定位电商巨头们还没有重点布局的商品品类,迅速建立起该领域的垂直电商平台,专业化运营。现阶段天猫商城和京东商城覆盖率众多商品品类,大而全的供货使得许多消费者有点目不暇接,部分倾向于快速精准消费的消费者对该两类商城的忠诚度不高。2010年成立的聚美优品的快速成功就是采用的这样的策略,定位美妆类商品,迅速占领该领域的B2C市场空白。

　　此外,阿里的天猫商城覆盖面较广,也存在着较多的问题,例如假货、快递速度及服务质量等,这样给其他夹缝中求生存的电商企业以机会。“正品名牌有折扣,覆盖中高低端产品,可选择空间多,送货快。200-400元,货到付款,现场试穿不合身可直接退货。”“现场试穿不合身可直接退货”等唯品会的已经得到消费者的广泛认可,而这种服务是天猫商城暂时无法做到的。同时聚美优品也承诺“100%正品保证,质量保险,30天拆封无条件退货,6小时闪电发货”。由此可见,中小型垂直类电商也可以专注服务质量的提升来聚拢用户,做到“小而美”。

　　当年阿里巴巴的C2C对易趣网的逆袭采用了“农村包围城市”的策略,在市场区域的定位和选择上,中小型电商额也可以通过下沉到二三四线城市,避免在一二线城市中与京东和天猫的正面交锋。当下许多的团购网站依旧集中三四线城市,通过迅速占领三四线城市的市场实现与竞争对手的差异化竞争。唯品会在一线城市的订单仅仅占到13%左右,而二线省会城市的订单占据30%,甚至四线城市和县乡都占比超过了20%。

　　此外,网络上的“奥特莱斯”也是中小电商的发展机会。限时限量特卖,不断优惠消费者,还可以帮助供应商迅速处理国际货品和尾货。近年来服装行业遭遇库存高企的困扰,唯品会曾为服装发展限时特卖“尾品会”,让消费者既可以享受到折扣,也能买到品牌。限时特卖模式对仓储物流要求高,资本投入大。据了解,目前唯品会、聚美优品、蜜芽等闪购平台均加强仓储建设,以做到用户冲动下单后2-3天内能收到货。