广东工商行政管理局26日通报了网络侵犯商标、网络违法广告、网络不正当竞争等一批网络商品交易违法行为,在网购商品中,通讯、家电和服装鞋帽居消费者投诉量的前三位。
广东工商局市场处处长冯新说,2014年是广东省网络商品交易市场规范年,广东省各级工商部门集中查处网络商品交易中的虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为,依法规范和维护网络商品交易秩序。
互联网广告违法案件增加迅速。广东工商部门共查处互联网广告违法案件796宗,案件量是上年同期的4倍,罚没1000余万元,同比翻番有余。
如在腾讯网发布的“自然美化脂酵素”广告,其中涉及“一斤脂肪一日减 瘦身只需30天”“一天轻松减一斤”等虚假宣传内容,构成发布虚假广告的违法行为。经立案调查,依法对当事人作出罚款1.13万元的行政处罚。
在集中整治互联网不正当竞争行为中,仅今年下半年以来,广东各级工商部门共查处案件695宗,案值720多万元,罚没金额超过一千万元。如珠海奥美亚打印耗材有限公司在其淘宝网店宣传公司为“珠海耗材明星企业、淘宝全国销量领先、淘宝全网唯一完整企业链大工厂”,并宣称“奥美亚”所有产品都是采用德国进口墨水。经立案调查,珠海市工商局依法责令当事人停止虚假宣传的不正当竞争行为,并处以罚款3万元的行政处罚。
今年“双十一”期间,广东是全国网购消费额第一大省。广东省工商部门在前后一周时间里,对多家违法非法网站进行查处,其中提请通信管理部门关闭非法网站8个,立案暂扣违法商品5000多件。
随着网购的快速增长,消费者投诉也随之越来越多。冯新介绍说,今年以来,广东12315共受理网购消费投诉12115宗,涉案金额2430万元,成功调解8157宗,为消费者挽回经济损失1189万元。在网购投诉中,涉及商品质量、7天无理由退货和售后服务的投诉占总投诉量的80%,其中通讯产品、家用电器和服装鞋帽类商品位居投诉量的前三位
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