“刷手”曝京东有店铺刷单金额超亿元

　　近日,本报接获爆料称,京东有店铺刷单金额过亿。爆料人王刚称,其朋友阿龙（化名）曾为刷单组织工作,后遭该组织剔除。王刚向记者提供了超过30个G的举报材料。京东有关负责人接受采访时称,他们已对该数据进行复查,虚假交易行为出现时已识别出这些是作弊订单,并对违规商家做出严厉处罚。

　　刷单组织分工严密

　　王刚称,举报是因他的朋友阿龙被刷单组织剔除。据王刚说,阿龙和一个山西的女孩从2013年10月份前后开始合伙刷单,这个女孩负责去找店铺拉活,阿龙负责找干活的人。“起初挣得少,后来越来越多,有时一天能挣一千多,这个女孩就拉家人一起做,慢慢地把阿龙挤出去了。”王刚说,阿龙将掌握的材料交给他让其代为举报,“从2015年开始,他就开始给我一些材料,最后一次是今年5月底的刷单记录”。

　　他计算出了从2015年7月10日到2016年1月2日之间的刷单金额,“我和几个朋友统计了1个多星期,算出金额4353万元,笔数30多万笔”。他掌握了从2014年5月份到2016年6月份的数据,“一共是25个月,总数至少超过1个亿,笔数超过70万笔”。

　　王刚称,阿龙的上线先从京东店铺拿单子,再分给阿龙,由阿龙分给其下面的刷手。为了防止被查,刷手几乎都有一个更改IP地址的软件,每月10多元钱,“如果填的收货单是黑龙江齐齐哈尔的,就把IP地址调到黑龙江齐齐哈尔”。

　　“一个刷手有一个付款账户,最多的有两个”,他称,在2015年9月份之前,刷手将货单填好后,将订单信息及付款链接放在一个表格文档中,发给店铺,由店铺自己点击付款链接进行付款。

　　2015年9月份之后,货款由刷手直接垫付,再找刷单组织中专门负责财务的人员结算。买家确认收货,系统自动将货款转入店铺账户。整个流程完成后,店铺将货款及佣金付给刷单组织。

　　王刚称,专职刷手每刷一单能挣2.2元至2.5元不等,一天一般刷四五十单,多的话100多单,能挣100多到200多元,“来来往往有200多个刷手在他手下做,每天刷单的人员有30多人”。

　　刷单模板指导“货比三家”

　　“这些单子很多收货地址虚假,电话虚假,签收地址和收货地址不一样,物流信息也是由专人在单号网上买的,有的连空包都没发”,王刚说,阿龙刷过单的京东店铺有338个。

　　他向记者提供了超过30个G的举报证据材料,2014年5月到2016年5月刷单记录及佣金明细表。此外,王刚还提供了刷单模板,比如：随机浏览两款产品,下单时间间隔30分钟以上。还要求刷手“多点几个宝贝浏览一会儿,至少三款,再点其中一个浏览3~5分钟,不需要跟客服聊天,然后一起付款,总金额是348元。”“显示签收后,过1-2天确认付款,五星带字好评”。

　　王刚给记者提供了10多个账号不同、密码相同的京东账号,记者将这些账号上的订单与其提供的证据材料进行比对,均能匹配。拨打订单中的收货人电话,大部分为空号,也有的号码提示暂时无法接通、关机,能接通者均称未购买过相应产品,部分收货地址写的街道并不存在。

　　京东回应

　　已识别作弊订单并处罚商家

　　记者将王刚提供的这些证据资料发给京东,希望能对这些资料进行查证。

　　12月20日,京东相关负责人接受采访时称,“我们已经对这些数据进行复查,当商家出现虚假交易行为时,我们基本都能识别出来这是作弊订单,京东对所有识别出来的作弊订单均不计入销量排名,且会删除虚假的评价内容,让商家‘虚假交易’行为彻底无效。对于违规商家,我们已经按照平台管理规则做了严厉处罚”。

　　该负责人表示,京东建立了由质控、运营、售后、技术等多部门联合监管的机制,且京东自主研发了“反作弊识别系统”,利用京东大数据平台从订单、商品、用户、物流、支付、评论、浏览等多个维度进行分析,识别各交易环节的异常数据,结合多种智能算法进行数据建模,从而对虚假交易进行精准定位。

　　该负责人还表示,京东组建了独立于业务部门之外的反虚假交易运营团队,针对系统识别和人工举报的刷单行为进行核实和惩罚处理,并将结果反馈给“反作弊识别系统”,从而使系统以机器学习的方式持续自动地优化。

　　他称,京东对所识别出来的作弊订单将不计入销量排名,且会删除虚假的评价内容,凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺,京东将对商家进行惩罚性降权、下架,情节严重者关店,并限制有虚假交易行为的商家参与京东的营销活动。

　　“我们通过技术手段建立长效的监控机制,京东将持续对虚假交易行为保持高压态势”,该负责人称。