9月3日晚间消息,淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元）的保障。
“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。
据悉,8月底退货宝已开始在部分商家中测试,预计9月将逐步面向所有淘宝天猫商家开放。根据计算,如果所有商家选择订购,淘宝全年总计为商家降本规模至少为20亿元。
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