【万通商务网】市消保委于昨日"3·15国际消费者权益日"召开座谈会、会议贯彻中消协"消费与安全"年主题、推进企业诚信建设、营造上海"讲诚信 保安全 促消费"的氛围 .
会议上、市商联会、市食品协会、市美容美发行业协会等12个行业协会和老凤祥有限公司、联华超市股份有限公司等123家企业联合发布倡议书、呼吁共同讲诚信、保安全、促消费 .
会议上、市消保委分析通报了上海近年来涉及消费安全方面的问题 . 2011年全市消保委共受理消费者投诉110320件、同比上升18.11％ . 从消费者投诉情况来看、服务类投诉占60.16％、商品类投诉占39.84％ . 其中、互联网销售增幅明显、网络团购问题突出、预付性消费、电话电视直销、汽车及计算机销售、假冒家电维修等是投诉热点和维权难点 .
据消保委统计、2011年互联网销售投诉达到11353件、同比上升了161.77％、宣传推介失实、送货延迟、产品质量存在问题成为投诉热点；在食品安全方面、2011年消保委共受理食品类投诉8409件、同比上升了78.88％、其中涉及食品质量安全的投诉共计5721件、占食品类投诉的68.03％ . 此外、涉及网络接入、电力公司的投诉共计6305件、同比上升了32.07％、而各类家电投诉则呈现同比下降趋势 .
关键字：网购投诉 信息由电子商务网整理发表 来源：东方早报
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