万通商务网讯：今年三月,陈先生在文二西路华商超市购买了一箱12罐的美素佳儿进口奶粉,其中包括7罐三段奶粉 . 6月9日他在本报维权版看到消费者投诉美素一和二段奶粉中有虫子后,当天在给宝宝泡美素三段奶粉时,他仔细观察了一下,居然也发现虫子 .
陈先生随后马上与超市美素促销员魏大姐联系并反映了情况,"她说要我自己联系美素公司 . 可我打了三天电话都没人接,直到6月14日才打通,对方说过三天会和我联系并给出处理方案,可是等到17日,一个上海打来的电话,对方在了解了一下情况后,表示杭州办事处会和我联系的,却没谈怎么处理此事 . 可是我又等了一个多星期,并没有任何消息 . "
前天下午,记者打通了杭州办事处负责人周小姐的电话,她表示公司会尽快与超市促销员取得联系,对这件事进行核实 .
昨天,美素相关负责人与陈先生的夫人进行了协调 . "我最不满意的还是美素公司处理投诉的效率,半个月才给予回复 . 对于发现虫子的奶粉,美素方面的投诉负责人张小姐说以一换二,即换两罐新的奶粉给我 . "陈先生说 .
"我在三月购买的这一箱奶粉里有7罐左右的三段奶粉,既然这三段奶粉里发现了问题,那么我希望把这批次买的的三段奶粉都换掉"陈先生表示,自己宝宝出生后就一直吃美素佳儿的产品,现在宝宝一岁零两个月,以往的一、二段都是认准这个品牌,包括事发前的6月初又买了一箱美素佳儿奶粉,"我不能确定新买的奶粉会不会有虫子,但是三月买的那批次三段奶粉我是不放心的,要求都换掉 . "
6月初,本报对消费者在美素佳儿二段奶粉中发现虫子进行报道时,投诉负责人张小姐也表示"我们的奶粉是荷兰进口的,从液态奶制成奶粉后,都是用很精细的网筛过的,在入关的时候,每个批次的奶粉也都经过海关的抽检,没有问题才会进行销售 . "
对于这次有消费者在三段奶粉中也发现虫子的现象,"我们首先会对陈先生发现有虫子的奶粉进行送检 . "美素相关负责人告诉维权记者,"至于奶粉里出现虫子的问题,也不能排除运输、拆封和保存不当这些环节 . "
陈先生也表示,负责人张小姐已告知他可以先把问题奶粉换成两罐新的,至于是否能把三月份买的那几罐三段奶粉都换掉,还需要向上海方面办事处进行批示,下周会给予他回复 .
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