联结方式灵活、多线路同时工作;

多查号台结构具备排队功能话务量平衡：根据各查号台的忙闲情况均衡分配来话、合理分配接线员的有效接通率;

工作量考核如：服务成功次数、查号平均反应时间、对接线员评定工作效率;

查询速度快、查询方式多样如：模糊查询、重名号码查询、一单位多个号码查询以及号码反查等;

具有号薄管理功能提供多种排序方式、自动生成电话号码薄;夜服功能：可与本所全自动总机接口、实现夜服功能（即无人

值班）

呼入处理按优先级在座席组之间的排队;

对呼入用户的全程语音提示;

查号电脑报号及常用礼貌用语定义

线路状态以及座席工作状态的实时监视;

录音监控系统接口;

座席权限定义

座席处理队列的实时监视;

呼叫在座席之间以及到外线的转移;

班长座席的三方通话以及监听座席控制;

系统既可以使用自带的Dbase,FoxBase兼容数据库、也可以对接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库;

座席数量可以从一个到十六个自由扩展;

系统数据库配置灵活、用户可以自由定义多达10个显示字段、以及查询字段、放字段的名称;

支持自定义语音 . 座席可以将事先录好的语音播放给拨入用户、并可以定义语音放完后继续通话还是挂机;

具有完整的电话号码数据库管理模块、方便用户对电话号码的管理;

本系统基于Win9X/NT/2K/XP操作系统、操作简易、配置灵活、安全可靠、是建立中小型电话号码查询服务系统的极佳选

择 .