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曹慧君(女士)
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曹慧君 (女士)
iccs800小型呼叫中心系统
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【iccs800小型叫中心系统】基于互联网的iccs800呼叫中心系统
产品概述:
iccs800专为中小企业设计,是一款具有极高性价比的一体化呼叫中心产品。该产品采用符合工业标准的模块化设计,集成电信级呼叫中心的常用功能,帮助用户以较低的建设成本轻松构建简单易用,灵活稳定的入门级呼叫中心。
主要功能:
1.电话数字录音功能。
2.电话防火墙功能:将有敌意的电话、不受欢迎的电话列入黑名单,可有效拦截恶意或骚扰电话的侵入。
3.自动语音信息服务(ivr):图形化语音导航设置。
4.自动话务分配(acd):支持多种排队和振铃策略。
5.客户信息管理:客户信息输入及编辑功能,形成客户关系数据库。来电时,可自动获得主叫号码,以此区分老客户和新客户。
6.来电弹屏:来电话时,显示客户信息,可输入必要的文字信息记录本次通话内容。
7.分析、统计功能:提供多种话务统计报表,可以根据不同条件进行统计分析,供管理者参考。
8.语音、短信、传真、留言、多方电话会议功能。
9.断电逃生:断电情况下,外线与内线直通,确保通话不间断。
产品特点:
1.工业设计、稳定可靠
2.即插即用、快速实施
3.小而强大、简单易用
4.高度集成、整合应用
5.严密认证、安全保障
应用领域:
1.电子商务类企业客服热线
2.旅行社、票务、酒店预订热线
3.政务投诉、举报、信访热线
4.律师、会计师、税务师事务所
5.各类专家咨询热线
6.商标、产权代理机构服务热线
7.【敏感词】国人都懂的院的预约客服热线
8.房产、职介等各类中介机构
9.教育培训类机构招生咨询热线
10.各类商场、超市的客服热线
11.汽车租赁行业客服热线
12.各大景区管理处、问讯处热线
13.税控行业服务热线
14.车站、机场、学校咨询热线
15.物业服务、社区服务热线
16.交通局运管处举报热线
17.【敏感词】国人都懂的药、保健品营销及咨询热线
18.车管所及驾校咨询热线
19.银行内部客服中心及政策咨询热线
20.希望用新技术提升形象的企业
客户价值:
1.提升公司形象和品牌形象
2.提升客户服务能力和效率
3.轻松监控、提升企业通信管理能力
4.节省人力成本和时间成本
5.着眼长远发展,提升信息化水平
6.强化营销手段,提高营销能力,增强盈利能力
7.提供报表工具,提升决策能力
8.crm有助于完善客户资料,防止客户流失
9.预置ims接口,提高投资利用率
产品
1、iccs800-168a
16路ip,8路并发
·4fxo*4fxs断电逃生
·16ip分机
·含iccs800通信平台
·含csr800坐席系统(5用户)
2、iccs800-168b
16路ip,8路并发
·8并发通话
·8fxo*4fxs断电逃生
·16ip分机
·含iccs800通信平台
·含csr800坐席系统(5用户)
3、iccs800-168c
16路ip,8路并发
·8并发通话
·8fxo*8fxs断电逃生
·16ip分机
·含iccs800通信平台
·含csr800坐席系统(5用户)
呼叫中心功能 | |
支持ims接入 | ivr(图形化语音导航设置) |
acd(智能排队系统/支持多种排队算法) | 区域呼转 |
智能匹配 | 电话群振 |
通话录音 | 来电显示 |
黑白名单 | 背景音乐/彩铃 |
报工号服务(支持真人报号) | 质检服务(满意度调查) |
呼叫等待中来电显示 | 一号通 |
语音信箱 | 电子传真 |
短信互通 | 强大的呼叫报表统计 |
呼叫控制功能 | |
呼叫等待 | 呼叫盲转 |
呼叫咨询转接 | 呼叫保持 |
免打扰 | 电话抢接 |
遇忙呼叫转移 | 无条件呼叫转移 |
无应答呼叫转移 | 一键发起多方会议 |
报时 | 叫醒服务 |
话机登入/登出 | 呼叫跟踪 |
实时预警 | 断电逃生 |
坐席系统功能 | |
来电弹屏 | 客户资料管理 |
来电处理记录 | 点击外呼 |
来电代接/来电转接 | 示忙/示闲 |
三方会议 | 通话监听/强插/密语/电话监控 |
局域网消息收发 | 话术管理 |
知识库 | 通信录 |
手机短信收发 | 详细通话报表 |
留言收听 | 满意度调查邀请 |
计费管理 |
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联系人 | 需求数量 | 时间 | 描述 |
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暂无产品询价记录 |
采购商 | 成交单价(元) | 数量 | 成交时间 |
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暂无购买记录 |
地区:廊坊
主营产品:富卓液压,施罗德液压,海普洛液压地区:衡水
主营产品:河北变形缝,河南变形缝,山东变形缝地区:成都
主营产品:电磁阀,气缸,过滤器地区:武汉
主营产品:洪山公司注册,洪山注册公司,洪山代理记账