国内一家知名杂志曾将在美国上市、荣登中国首富、为耐心和坚持而收获硕果作为马云故事的上半场,并留下了一个回味悠长的结尾：下半场如何,一切皆有可能。果然,时隔几个月,马云故事的下半场刚拉幕就赚足了“存在感”,因假货问题与国家工商总局公开叫板,虽最终和解,但淘宝假货问题却并未因此归于沉寂。日前,马云在香港开讲时回应“假货争端”：淘宝没有那么多假货,不投诉是很难发现的。他同时澄清：淘宝网许多货物并非“假货”而是“网货”,即生产者制造但未得官方认证、注册的,在所谓“正品”之外。
没有理由怀疑马云也对假货重手出击。如,公司在假货上有着严格的监察,有2000多人专职及5000多编外人员处理投诉有关问题。去年,更因此问题将400多人送入监狱。但笔者看来,马云对杜绝假货还是少了刮骨疗毒式的行动。在世界互联网大会上,马云就曾将互联网上假货泛滥归咎于易受骗和“贪心”的消费者,称“25块钱就想买一个劳力士手表,这是不可能的,这是你自己太贪了”,此次又抛出“网货”概念,乍听起来都很有道理,但你的平台上是否真就没有25元钱的“劳力士”？就没助长消费者的贪心？“网货”是有创新,能否较真？就真没有假冒伪劣掺和进去？纵使有12亿的海量商品,用互联网手段未必就不能识假、打假,任何遮蔽痛点的言辞都没有直面痛点、杜绝假货来得理直气壮。
对马云及企业而言,对假货痛下杀手是一场名誉之战,从更长远的角度讲,生死攸关也不为过。有人说,中国现实社会中的小企业信息不畅、信用系统缺失、资金成本高、物流落后等一道道壁垒反而成就了阿里巴巴左冲右突、“野蛮生长”的商业空间。然而,淘宝依存的生态逐渐发生改变,做大了的淘宝也未必天下无敌,微信营销虽有争议但势头正劲,焉知不会成为劲旅？必须承认,马云的创富故事曾激励无数人的创业梦想。现在,从辽宁省葫芦岛兴城市发出的泳装已占全国泳装电商市场超过7成的份额；“大而美”的电商平台谁都喜欢,越来越多的大连经销商开始在电商平台上试水,想把“大连海鲜”的名气传播得越来越广。不过,背负假货名声的电商平台,即使现时强大,遭到消费者用脚投票也并非不可能,美好偶像的坍塌常在一夜之间。
现时的马云,依然很优秀：开拓金融业,进军文化产业……然而,所有的优秀都依托于诚信的根基。成立打假队也好,用上云计算、大数据也罢,只有卖的都是真货,才是硬道理,才是真正的牛。马云只有敢和假货“拼命”,让假货销声匿迹,他才能继续笑傲故事的下半场。
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