“互联网+”的口号现在喊得很激烈,无论是传统线下实体零售企业,还是互联网线上企业,似乎都在响应总理号召的“互联网+”。在一片狂热的口号声中,万达电商已经将“互联网+”进行了落地,用切实行动诠释其对“互联网+”的理解。虽然有众多企业涉足O2O领域,但旨在建立O2O开放式电商平台的万达电商,其开放性无疑获得了更多的关注。
万达电商打通的不只是平台入口,还要做消费者的大会员管理。对于消费者而言,万达要做的大会员就是通过一张会员卡来承载用户从身份到积分到支付的各个环节,进而实现无缝衔接的顺畅体验。此外,无论在万达的哪个业态版块消费,都可以通过支付体系完成支付,其价值都将累计,并且转化为统一的身份标识和跨行业的、开放式的积分,可谓最大化的放大了消费的价值。
除了通用体系之外,万达电商在产品上,也充分考虑了消费者的需求,布局了一系列独具特色的产品。这些产品能够让用户切身感受到互联网给我们生活带来的便捷。以万达商圈为例,让消费者从还没有来万达,到要在万达享受消费、体验,再到最终离开万达后都能享受完美的服务。
而这些服务正切合了消费者日益升级的消费需求,他们需要更有体验感、更能提供便捷服务的消费新模式,可以说万达电商触及到了O2O真正的核心—消费的互动体验,这无疑给了消费者足够的参与理由。
消费者多了,客流量上升了商户自然可以获得更多的利润,这只是一方面,从长远来看,万达电商能给商户带来的不只是线下流量这么简单。对于商户来说,传统的线下商业所涉及的客流数据乃至会员数据都是极其有限的,即使涉及了消费行为,也是散点的记录,利用率不高同时也很难为商户带来参考价值。
但在万达电商的模式下,可以利用Wi-Fi、Beacon、支付闭环等手段,将用户在万达商圈线上和线下的行为彻底数据化,增加店铺对于消费者的识别能力以及营销能力,为店铺提供智慧化的经营指导服务,让一切商业行为变得有“有据”可依。
从万达电商的布局来看,毫无疑问就是对“互联网+”的落地。尽管万达电商并没有如外界那样要喊着要做“互联网+”,但是真正的实践要远比空洞的喊口号实在的多。万达电商的开放式O2O平台,充分让用户和客户都自主的参与进来,真正做到了消费的互动体验。有了这一点,在未来的发展道路上,万达电商将会走的更远。
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